—

Pilih percakapan

Tidak ada percakapan dipilih

Pilih percakapan dari antrean untuk melihat ringkasan eskalasi dan membalas pelanggan.

Minta email

Kirim dokumen

Jadwalkan follow-up

Tandai selesai

Customer Details

Profile

Activity

Data

—

AI Conversation Summary

Ringkasan AI akan muncul setelah Anda memilih percakapan dari antrean.

Customer Info

Conversation —

Priority —

Waiting —

AI Attempts —

Sentiment —

API Score —

Activity Timeline

Pilih percakapan untuk melihat aktivitas.

Extracted Data

Key	Value
Tidak ada data

Agent Dashboard

Metrik live dari antrean handover dan analytics organisasi.

Waiting Queue

—

Active Chats

—

Conversations

—

Messages

—

Avg CSAT

—

Avg Response

—

Ringkasan Antrean

Memuat...

Agent Settings

Profil agen dan preferensi notifikasi (disimpan lokal + status kehadiran via API jika tersedia).

Profil

Nama

Organisasi

Role

Kehadiran

Status Online

Tandai Anda tersedia untuk claim antrean

Notifikasi

Suara chat & antrean baru

Putar bunyi notifikasi saat ada chat / eskalasi baru

Toast notifikasi

Tampilkan toast di pojok layar

Auto-refresh antrean

Poll setiap 15 detik